Товары приобретенные в нашем магазине имеют гарантию от производителя и всю необходимую сертификацию.

В случае неисправности техники, а также неправильного функционирования необходимо обратиться на один из авторизованных сервисных центров в Вашем регионе. Гарантийный талон необходимо иметь с собой для гарантийного ремонта. Так же в талоне должны быть проставлены печать продавца и дата продажи.

Для обращения в авторизованный сервисный центр необходим чек и оригинальный гарантийный талон именно от производителя а не магазина, так как согласно закону обслуживается только сертифицированная продукция купленная в фирменном магазине либо у официального дилера компании AL-KO. Приобретая товар в другом месте Вы лишаетесь возможности гарантийно обслуживать технику в авторизированных сервисных центрах по всей территории Украины.

В гарантийном ремонте может быть отказано в случаях:

  • Сервис AL-KOнесоблюдения правил эксплуатации, указанных в инструкции по эксплуатации данного изделия;
  • несоблюдения правил установки;
  • отсутствия оригинального гарантийного документа от производителя;
  • при отсутствии в гарантийном документе даты продажи, печати организации-продавца и подписи продавца;
  • ремонта на не авторизованном сервисе, если такой ремонт повлек за собой неисправность в работе изделия;
  • необходимости замены комплектующих которые классифицируются как расходные материалы (например лески, ножи, свечи и т.д.);
  • неправильного пользования расходными материалами или использования расходных материалов, не подходящих к данному изделию;
  • небрежного хранения и/или небрежной транспортировки владельцем;
  • физическом и видимом повреждении техники;
  • включения изделия в сеть с недопустимыми параметрами;
  • использовании техники не по назначению;
  • попадания во внутренние рабочие объемы посторонних предметов, способных повредить ее.